Política de Envio, Prazos e Entrega

* Garantimos a entrega de seu pedido e assumimos, caso venha ser extraviado ou perdido antes do recebimento, a responsabilidade de restituir o valor integral pago ou o envio de um novo produto.

O prazo médio estimado de entrega dos produtos é informado na hora da compra, o prazo geral(engloba todas as modalidades de frete) é de 10 à 20 dias úteis, podendo se estender a até 30 dias úteis a depender da localidade ou casos de feriados prolongados e situações que estão alinhadas as políticas de entrega dos Correios.
* Lembrando que, dias úteis dispensam finais de semana e feriados. 

Todas as compras possuem código de rastreamento que será enviado ao e-mail do cliente dentro do prazo de 5 dias úteis que pode ser acompanhado desde a saída do país de origem até a chegada em sua residência.

Outra informação importante é que os produtos chegam no Brasil na fiscalização alfândega em Curitiba e podem estar sujeitos à taxação. Caso ocorra, a cobrança será de responsabilidade da Blueen.

A entrega é sempre feita pelos Correios ou transportadora, porém, em alguns casos como, destinatário ausente, regiões com restrição de entrega, entre outros motivos, os Correios poderão deixar um aviso para retirar os produtos na agência mais próxima do endereço fornecido.

Caso o pedido seja de 2 ou mais produtos, os mesmos poderão ser enviados em fretes separados e será emitido um código de rastreamento para cada produto.

Pedimos atenção no preenchimento do endereço de entrega para garantir que a mesma seja feita dentro do prazo estabelecido. Lembrando que o mesmo não poderá ser alterado após 24 horas de efetuado o pedido no site, pois dentro desse prazo, já é feito a separação do produto para envio, e também não será possível fazer o cancelamento da compra após 24 horas.

O envio de estoque internacional, as informações no rastreamento no site dos Correios poderão ocorrer entre 5 a 10 dias após a informação do código de rastreamento. Porém você poderá acompanhar o envio completo pelo nosso site, pelo link que enviaremos por e-mail.

Os pacotes podem ser devolvidos pelos motivos:

• Endereço de entrega cadastrado de forma incorreta ou insuficiente no site;

• Cliente ausente na hora da entrega;

• Pacote não retirado na agência dos Correios;

• Logradouro com numeração incorreta;

• Extravio.

Se o seu pacote foi devolvido ao remetente, não se preocupe, acesse o rastreio e localize o motivo da devolução. Após isso, entre em contato conosco no e-mail: contato@blueenstore.com

Oferecemos as opções de reenvio do pacote mediante ao pagamento do novo frete, reembolso do pedido por meio de crédito em site para novas compras ou reembolso do pacote por meio do pagamento original da compra.

Caso o pacote tenha sido devolvido por motivos inerentes a nossa ação, como endereço cadastrado incorretamente, cliente ausente, pacote não retirado na agência e/ou quaisquer outros acasos cometidos por erro do cliente, um novo frete será cobrado para o reenvio. Se o seu pacote foi devolvido por erro exclusivo da transportadora, entre em contato com o atendimento e descreva a situação.